Privacybeleid
Dit beleid legt uit hoe Rsquare SRL, handelend onder de naam R2Scan ("wij"), de via www.r2scan.com verzamelde persoonsgegevens verwerkt, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving.
Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke is Rsquare SRL, Rue André Dumont 12, 1435 Mont-Saint-Guibert, België (ondernemingsnummer 0878.359.744). Voor elke privacyvraag kunt u schrijven naar info@r2scan.com.
Wat wij verzamelen en waarom
- Contact- en offerteaanvragen: naam, bedrijf, e-mail, telefoon en bericht. Doel: uw aanvraag beantwoorden en een offerte opstellen. Rechtsgrond: precontractuele maatregelen en ons gerechtvaardigd belang om zakelijke aanvragen te beantwoorden.
- Klantenaccount en bestellingen: bedrijfsgegevens, contactpersoon, factuur- en leveringsadressen, btw-nummer en bestelgeschiedenis. Doel: uitvoering van de overeenkomst, facturatie, levering, after-sales en wettelijke verplichtingen. Rechtsgrond: overeenkomst en wettelijke verplichting.
- AI-winkelassistent: de berichten die u in de chatwidget typt. Doel: u helpen een product te kiezen. De berichten worden verwerkt door een externe aanbieder van taalmodellen die in onze opdracht handelt. Voer geen gevoelige persoonsgegevens in de chat in. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om bezoekers te helpen.
- Bezoekersmeting (Google Analytics 4): bekeken pagina's, toestel, geschatte locatie en verkeersbron, verzameld via cookies. Dit wordt pas geactiveerd nadat u het in de cookiebanner aanvaardt. Rechtsgrond: uw toestemming.
- Technische gegevens (IP-adres, serverlogs, sessiecookie): de website laten werken en beveiligen. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang.
Ontvangers en doorgiften
Uw gegevens zijn enkel toegankelijk voor ons personeel en voor dienstverleners die ze in onze opdracht verwerken (hosting en IT, e-mail, betalingsdiensten, analytics, AI-assistent). Wij verkopen geen persoonsgegevens. Sommige dienstverleners, zoals Google, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken; deze doorgiften steunen op passende waarborgen (adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen).
Bewaartermijn
- Contactaanvragen die niet tot een bestelling leiden: tot 3 jaar na het laatste contact.
- Klant- en boekhoudgegevens: 7 jaar, zoals vereist door de Belgische boekhoud- en fiscale wetgeving.
- Chatberichten: bewaard gedurende een beperkte periode, maximaal 12 maanden.
- Analytische gegevens: maximaal 14 maanden.
Uw rechten
U hebt het recht op toegang, rectificatie, wissing, beperking en overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens, het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking en om uw toestemming te allen tijde in te trekken. Om deze rechten uit te oefenen, schrijft u naar info@r2scan.com; wij antwoorden binnen één maand. U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Cookies
Voor meer informatie over de cookies die wij gebruiken en hoe u uw keuze op elk moment kunt wijzigen, raadpleegt u ons cookiebeleid.
Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026.