Politique de confidentialité
Cette politique explique comment Rsquare SRL, qui opère sous le nom R2Scan (« nous »), traite les données personnelles collectées via www.r2scan.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et au droit belge.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Rsquare SRL, Rue André Dumont 12, 1435 Mont-Saint-Guibert, Belgique (numéro d'entreprise 0878.359.744). Pour toute demande relative à vos données, écrivez à info@r2scan.com.
Ce que nous collectons et pourquoi
- Demandes de contact et de devis : nom, société, e-mail, téléphone et message. Finalité : répondre à votre demande et préparer un devis. Base légale : mesures précontractuelles et notre intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles.
- Compte client et commandes : coordonnées de la société, personne de contact, adresses de facturation et de livraison, numéro de TVA et historique des commandes. Finalité : exécution du contrat, facturation, livraison, service après-vente et obligations légales. Base légale : contrat et obligation légale.
- Assistant IA de choix : les messages que vous saisissez dans le widget de chat. Finalité : vous aider à choisir un produit. Les messages sont traités par un fournisseur tiers de modèle de langage agissant pour notre compte. Ne saisissez pas de données personnelles sensibles dans le chat. Base légale : notre intérêt légitime à aider les visiteurs.
- Mesure d'audience (Google Analytics 4) : pages consultées, appareil, localisation approximative et source du trafic, collectés via des cookies. Elle n'est activée qu'après votre acceptation dans le bandeau de cookies. Base légale : votre consentement.
- Données techniques (adresse IP, journaux du serveur, cookie de session) : fonctionnement et sécurité du site. Base légale : notre intérêt légitime.
Destinataires et transferts
Vos données ne sont accessibles qu'à notre personnel et aux prestataires qui les traitent pour notre compte (hébergement et informatique, messagerie, services de paiement, mesure d'audience, assistant IA). Nous ne vendons pas de données personnelles. Certains prestataires, comme Google, peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen ; ces transferts reposent sur des garanties appropriées (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types).
Durée de conservation
- Demandes de contact sans commande : jusqu'à 3 ans après le dernier contact.
- Données clients et comptables : 7 ans, comme l'exigent le droit comptable et fiscal belge.
- Messages du chat : conservés pour une durée limitée, au maximum 12 mois.
- Données de mesure d'audience : au maximum 14 mois.
Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les effacer, d'en limiter le traitement et de les porter, ainsi que de vous opposer au traitement et de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez à info@r2scan.com ; nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be).
Cookies
Pour le détail des cookies utilisés et la façon de modifier votre choix à tout moment, consultez notre politique de cookies.
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026.