Retourvoorwaarden
R2Scan verkoopt aan bedrijven en professionals. Deze pagina legt uit wanneer en hoe een product kan worden teruggestuurd.
Retourtermijn
U kunt binnen 14 dagen na levering de retour van een product aanvragen.
Voorwaarden
- Het product is nieuw, ongebruikt en volledig, in de originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking.
- Een product waarvan de verpakking geopend is of geopend werd, wordt niet teruggenomen.
- De retour is vooraf goedgekeurd: voor elke aanvaarde aanvraag wordt een retournummer toegekend.
- Producten die zonder retournummer worden teruggestuurd, kunnen niet worden aanvaard.
Producten die niet worden teruggenomen
- Onderhoudscontracten, garantieverlengingen en diensten.
- Software en licenties.
- Verbruiksartikelen (etiketten, linten, kaarten) waarvan de verpakking geopend is.
- Producten die speciaal voor u besteld, geconfigureerd of op uw verzoek aangepast zijn.
Hoe een product terugsturen
- Stuur uw aanvraag naar info@r2scan.com met uw bestel- of factuurnummer, de productreferentie en de reden van de retour.
- Wij antwoorden binnen 2 werkdagen met een retournummer en het retouradres.
- Verzend het product, zorgvuldig verpakt, binnen 7 dagen na ontvangst van het retournummer.
Kosten en terugbetaling
De kosten en risico's van het retourtransport zijn voor uw rekening. Na ontvangst en controle van het product maken wij een creditnota op en betalen wij u binnen 14 dagen terug, via de betaalmethode van de bestelling.
Beschadigd, defect of verkeerd product
Meld elke schade of leveringsfout schriftelijk binnen 3 dagen na levering: wij regelen de ophaling en de vervanging op onze kosten. Een defect dat later optreedt, valt onder de fabrieksgarantie; neem contact met ons op en wij regelen de herstelling of omruiling met de fabrikant.
Particuliere klanten
Als u als consument koopt, beschikt u over het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de levering, zonder opgave van reden; de wettelijke uitzonderingen zijn van toepassing.
Contact
info@r2scan.com – +32 2 888 79 00 – Rue André Dumont 12, 1435 Mont-Saint-Guibert, België.